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Service client

Bienvenue dans notre espace Service client. Nous sommes là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant nos produits et équipements. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister dans les plus brefs délais.

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Adresse : Ferme du  Vivier

77370 Clos Fontaine
Téléphone : 06 35 59 12 09

Adresse : 13 rue Carnot

77860 Quincy Voisins
Téléphone : 06 13 18 25 95

Adresse : Ferme de la Pointe

77174 Villeneuve le Comte
Téléphone : 06 83 59 03 76

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FAQ

Foire aux questions

  • Quel taux de TVA s'applique au produit que j'achète?
    Tout ce que le cheval ingère bénéficie d'un taux de TVA réduit à 5,5%. En revanche tout ce qui se porte n'en bénéficie pas, le taux sera donc de 20%. Idem pour les compléments pour humains ou chiens, ils sont au taux de TVA à 20%.
  • Comment choisir entre un complément ou un autre?
    Nous sommes un site marchand certes, mais avant tout nous sommes des hommes et femmes de chevaux! N'hésitez pas à nous contacter pour nous demander conseils. Un appel, message, What's App ou message audio nous sépare. Sachez que nous utilisons régulièrement les produits que nous vendons, pour certains quotidiennement, alors qui mieux que nous pour vous en parler.
  • Puis-je bénéficier des codes promotionnels si je suis client(e) régulière?
    Oui nous allons mettre en place un programme de fidélité pour récompenser nos clients fidèles.
  • Puis-je laisser les chaussettes de récupération la nuit?
    Oui, absolument. La seule chose à savoir, c'est qu'en fonction de la morphologie de votre cheval et de l'endroit où vous mettez la chaussette, elle est à même de tomber durant la nuit. Chez certains chevaux aux membres fins par exemple ou chez ceux qui se couchent plusieurs fois dans la nuit elle peut descendre ou ne plus couvrir l'entièreté de la zone initialement couverte.
  • Puis-je travailler ou mettre mon cheval au paddock avec les chaussettes?
    Dans l'absolu, il n'y pas de contre indication à porter le tissu en mouvement, sachant qu'il a été élaborer pour favoriser la circulation sanguine et lymphatique. En revanche, la chaussette ne présente aucun maintient particulier hors mi l'effet élastique non compressif. Résultant très probablement par un changement rapide de position de la chaussette sur le membre pendant les mouvements répétés du cheval que ce soit au travail ou au paddock. Il existe des bandes de travail plus adaptées à la protection et au maintient tendineux.
  • Dois-je mouiller les cotons sous-bandes avant de les poser?
    Absolument pas. Les cotons s'utilisent exactement comme les cotons sous-bandes standards. La seule différence est le matériau qui les tapissent à l'intérieur.
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