Politique de remboursement

Chez Distribequine, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait de vos achats. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans risque et de bâtir une relation de confiance avec vous.
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous offrir un service après-vente de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous proposer des solutions adaptées à vos besoins en matière d'échange et de remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@distribequine.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.